Serwis komputerowy PC-Tech Radom
WsteczPC-Tech, zlokalizowany przy ulicy Andrzeja Struga 18 w Radomiu, to punkt na mapie miasta, który od lat funkcjonuje jako serwis komputerowy oraz sklep ze sprzętem IT. Firma, działająca w standardowych godzinach, wliczając w to soboty, teoretycznie powinna stanowić wygodne rozwiązanie dla osób poszukujących wsparcia technicznego lub planujących zakup nowego sprzętu. Jednakże, dogłębna analiza doświadczeń klientów, dostępnych w internecie, maluje obraz pełen sprzeczności i poważnych zastrzeżeń, które potencjalni klienci powinni wziąć pod uwagę.
Doświadczenia klientów – obraz pełen kontrowersji
Jednym z pierwszych sygnałów ostrzegawczych jest bardzo niska ogólna ocena firmy w popularnych serwisach mapowych, która oscyluje w granicach 2.6 na 5 gwiazdek na podstawie kilkunastu opinii. Co istotne, niemal wszystkie dostępne recenzje są skrajnie negatywne, a opisywane sytuacje dotyczą fundamentalnych aspektów działalności, takich jak uczciwość, profesjonalizm i jakość obsługi klienta.
Klienci w swoich relacjach zwracają uwagę na kilka powtarzających się, niepokojących schematów. Jednym z nich jest podejście do diagnozy problemu. Pojawiają się zarzuty, że pracownik serwisu potrafił wydać wyrok na sprzęt – określając naprawę jako nieopłacalną – nawet bez jego uruchomienia i przeprowadzenia podstawowej diagnostyki komputera. W jednej z opisywanych sytuacji, po takiej pobieżnej ocenie, klientowi natychmiast zaproponowano odkupienie rzekomo bezwartościowego urządzenia i sprzedaż nowego, co budzi uzasadnione podejrzenia o próbę naciągnięcia. Co ciekawe, ten sam sprzęt w innym serwisie został naprawiony za kwotę niższą niż oferta odkupu złożona przez PC-Tech.
Problemy z uczciwością i realizacją zamówień
Poważniejsze oskarżenia dotyczą fundamentalnej uczciwości. Jeden z byłych klientów wspomina sytuację sprzed lat, kiedy to po upływie gwarancji odkrył, że w zakupionym komputerze zamontowano inne, tańsze podzespoły niż te, za które zapłacił i które widniały na fakturze. Podniesiono również kwestię nieuznawania zobowiązań gwarancyjnych. Takie zarzuty, jeśli są prawdziwe, podważają zaufanie do firmy jako dostawcy części komputerowych i gotowych zestawów.
Problemy z rzetelnością wydają się dotyczyć nie tylko usług serwisowych. Opisano także przypadek transakcji handlowej, w której właściciel serwisu nie odebrał zamówionej paczki za pobraniem, narażając sprzedającego na koszty przesyłki w obie strony. Tego typu zachowania świadczą o braku poszanowania dla partnerów handlowych i klientów.
Obsługa klienta i dostępność
Kolejnym często krytykowanym elementem jest bezpośrednia obsługa klienta. Recenzje opisują postawę personelu jako lekceważącą i nieprofesjonalną. Klienci czuli się ignorowani, a ich problemy były zbywane. W jednym z przypadków, osoba szukająca pomocy w sprawie laptopa została natychmiast odesłana z kwitkiem, ponieważ pracownik mylnie zidentyfikował sprzęt jako tablet i odmówił jego przyjęcia, zasłaniając się "ważnym telefonem". Inny niedoszły klient, zainteresowany usługą składania PC, nie mógł uzyskać podstawowych informacji o cenach komponentów, spotykając się z wymijającymi odpowiedziami i brakiem zainteresowania.
Warto również zwrócić uwagę na fizyczną lokalizację serwisu. Zgodnie z relacjami, punkt usługowy znajduje się w trudnodostępnym miejscu, na tyłach innego budynku, co może stanowić utrudnienie dla nowych klientów. Brak wyraźnego oznakowania i nietypowe wejście mogą zniechęcać już na samym początku.
Co z pozytywami?
W obliczu tak licznych i poważnych negatywnych opinii trudno jest znaleźć jasne strony działalności PC-Tech. Firma utrzymuje się na rynku od wielu lat, co teoretycznie mogłoby sugerować, że posiada również grono zadowolonych klientów, jednak ich głosu próżno szukać w przestrzeni publicznej. Standardowe godziny otwarcia, w tym w soboty, są pewnym udogodnieniem. Oficjalna strona internetowa firmy w momencie pisania tego artykułu była niedostępna, co utrudnia weryfikację pełnego zakresu oferowanych usług, takich jak np. naprawa laptopów czy odzyskiwanie danych.
Podsumowanie – czy warto ryzykować?
Analizując dostępne informacje, PC-Tech Radom jawi się jako sklep komputerowy i serwis z bardzo problematyczną reputacją. Powtarzające się w opiniach zarzuty dotyczące braku profesjonalizmu, wątpliwej uczciwości i lekceważącego stosunku do klienta stanowią poważne ostrzeżenie. Chociaż każdy przypadek jest indywidualny, skumulowanie tak wielu negatywnych doświadczeń sugeruje systemowy problem.
Potencjalni klienci, zanim zdecydują się na skorzystanie z usług tej firmy, powinni zachować szczególną ostrożność. Zalecane jest porównanie ofert i diagnoz z innymi, lepiej ocenianymi punktami świadczącymi serwis laptopów w Radomiu. W przypadku zakupu sprzętu, zwłaszcza gotowych zestawów komputerowych, kluczowa może okazać się dokładna weryfikacja zgodności komponentów ze specyfikacją na fakturze. Ryzyko związane z wyborem tego serwisu, w świetle dostępnych opinii, wydaje się być wysokie.
