Maxim Group Poland Anna Korona Edwin Sochacki S.c.

Maxim Group Poland Anna Korona Edwin Sochacki S.c., działający przy ulicy Lotników 14C w Zielonej Górze, był podmiotem, który na lokalnym rynku IT zaznaczył swoją obecność, jednak obecnie figuruje jako firma zamknięta na stałe. Działalność tego sklepu komputerowego koncentrowała się na sprzedaży sprzętu elektronicznego, w tym gotowych zestawów, a także podzespołów komputerowych i laptopów. Szczególną część oferty stanowiły produkty outletowe, co dla części klientów było szansą na zakup wydajnego sprzętu w niższej cenie.

Doświadczenia klientów – dwa oblicza firmy

Analizując historię działalności Maxim Group, można dostrzec wyraźny podział opinii klientów. Z jednej strony pojawiają się głosy osób zadowolonych, które chwaliły obsługę i nabyte produkty. Klienci ci podkreślali, że pracownicy potrafili fachowo doradzić, nie próbując na siłę sprzedać droższego towaru. Pozytywne doświadczenia dotyczyły zwłaszcza zakupu laptopów z programu Dell Outlet. Użytkownicy ci cieszyli się sprawnym sprzętem, który otrzymali w atrakcyjnej cenie, a transakcje przebiegały bezproblemowo, co budowało pewne zaufanie do sprzedawcy.

Niestety, znacznie liczniejsza grupa klientów przedstawia zupełnie inny, znacznie bardziej niepokojący obraz funkcjonowania firmy. Powtarzające się zarzuty wskazują na systemowe problemy, które ostatecznie mogły przyczynić się do zakończenia działalności.

Główne problemy zgłaszane przez klientów

Najczęściej podnoszoną kwestią były ogromne trudności z realizacją uprawnień gwarancyjnych oraz obsługą posprzedażową. Klienci, którzy zainwestowali niemałe pieniądze w zaawansowane komponenty, takie jak karty graficzne, w przypadku awarii napotykali na mur. Jeden z przypadków dotyczył karty RTX 3090, która po trzech miesiącach przestała działać, a proces reklamacyjny ciągnął się przez ponad pięć miesięcy bez satysfakcjonującego rozwiązania. Klienci opisywali to jako "wodzenie za nos" i całkowity brak zainteresowania ze strony sklepu, co jest niedopuszczalne w przypadku tak drogiego sprzętu.

Kolejnym poważnym zarzutem było sprzedawanie sprzętu z wadami prawnymi, w szczególności laptopów bez ważnej gwarancji na sprzęt na terenie Polski. Klienci dowiadywali się o tym fakcie dopiero w momencie próby skorzystania z autoryzowanego serwisu producenta, np. firmy Dell. Mimo obietnic ze strony Maxim Group, że sytuacja zostanie naprawiona, problemy często pozostawały nierozwiązane przez wiele miesięcy. Taka praktyka wprowadzała kupujących w błąd i narażała ich na dodatkowe koszty oraz brak wsparcia technicznego.

Kłopoty z reklamacjami i rękojmią

Problemy nie kończyły się na gwarancji. Klienci zgłaszali również trudności z dochodzeniem swoich praw z tytułu rękojmi. Opisywano sytuacje, w których zakupiony laptop od początku posiadał wady, a mimo dwukrotnej naprawy problem nie został usunięty. Próby odzyskania pieniędzy spotykały się z unikaniem odpowiedzialności przez właścicieli. Takie działania stały w sprzeczności z prawami konsumenta i budowały bardzo negatywną reputację firmy.

Dodatkowo, w opiniach pojawiały się sugestie, że firma, borykając się z negatywnymi komentarzami na platformach sprzedażowych takich jak Allegro, mogła próbować kontynuować działalność pod nową nazwą użytkownika, aby odciąć się od złej sławy. Takie praktyki, jeśli miały miejsce, świadczą o próbie unikania konsekwencji swoich działań.

Podsumowanie działalności Maxim Group

Historia Maxim Group Poland jest przestrogą dla konsumentów. Pokazuje, że atrakcyjna cena, zwłaszcza w przypadku sprzętu outletowego czy laptopów poleasingowych, nie zawsze idzie w parze z uczciwością i rzetelnym podejściem do klienta. Chociaż istniała grupa zadowolonych nabywców, przeważająca liczba negatywnych opinii dotyczących fundamentalnych kwestii, jak serwis techniczny PC, obsługa gwarancyjna i uczciwość sprzedawcy, rzuca cień na całą działalność firmy. Ostateczne zamknięcie sklepu kończy ten rozdział na rynku w Zielonej Górze, pozostawiając wielu klientów z negatywnymi doświadczeniami i często nierozwiązanymi problemami sprzętowymi.